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品质服务

Quality service

       我公司实行“质量三包”承诺(包修、包换、包退),保证为贵方营造出标准的样板工程。针对本工程,我司郑重承诺:
       本工程质量期为壹年,对于保修期内设备损坏(非人为)实行免费维修,质保期满后继续提供终身优惠维修服务,只收取易损配件成本,免受一切人工费。
故障响应及排除时间
       如遇到故障 2 小时内做出响应, 24 小时内赶到维修现场解决,若 48 小时未能排除故障,公司可提供代用品。
保修期外的收费
       在质保期内或质保期外需方使用过程中发生任何质量问题,无论是产品本身质量造成还是操作不当、人为,及时、快速、积极的处理问题,质保期内供方不收取任何费用,质保期外供方提供终身保修,收取材料成本价及人工工时费。
日常维护保养措施
       保持产品表面的清洁卫生;严禁腐蚀性物质接触产品。
生产商的技术支持
       我公司除注重产品本身的质量外,同时还十分注重产品的售后服务,为此公司建立起一套完善的售后服务体系,服务体系由响应体系、维护体系和质量监督体系构成。

体系各组成部分的定义:
贵方需求:在服务协议规定的范围内的任何服务请求,包括问题申报、投诉等。
响应体系:快速受理贵方的需求,快速解决问题,保障贵方系统尽快回复正常。
维护体系:设备安装完毕后我公司将对设备进行试运行(为用户免费培训设备操作及维护人员),试运行合格、用户确认后方移交给客户,且设备投入使用2月后将对设备进行回访。
质量监督:为保障服务的质量制定相关的服务寺级,通过满意度调查等方式评估服务的提供是否正常。

培训措施
       我公司有一支优良的经过正规培训的技术支持队全,为贵方提供产品的售前、售中、售后服务。包括及时咨询、方案设施、设备选型、安装、技术培训等。
维修服务承诺
      我方将严格按照售后服务承诺执行售后服务,若在我方未能按照售后服务承诺执行售后服务,对采购方造成的损失由我方完全承担。
◆咨询服务
在工作时间内,您可以随时拔打咨询电话:0817-2798808查询我公司的销售、服务和产品信息。
◆服务监督
1、为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式,我公司欢迎您的监督和批评。
2、我们会主动回访贵方以及时了解您的意见,迅速改变服务的不足之处,同时还设立了由专人负责的服务监督电话及信箱。
同时领创厨具,将不断以崭新的面貌为客户提供更好更专业服务,做到让客户无后顾之忧。
 

电话:0817-2798808

手机:15182949667

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公司地址:南充市顺庆区科苑街215号

 

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